Por Fernanda Araujo

Ao contrário do que se pensava, o cabo do colimador – peça que havia quebrado do aparelho de Radioterapia – não chegou ao depósito do Correio de Aracaju (SE) para ser entregue no Hospital de Cirurgia. A nova peça adquirida pelo hospital, fundamental para a volta do funcionamento do serviço para os pacientes oncológicos, até agora não foi encontrada.

Segundo a assessoria de comunicação do Cirurgia, a peça foi enviada do estado de Minas Gerais, especificamente de Belo Horizonte, na segunda-feira passada (04), e era para chegar em uma prazo de cinco dias, ou seja, até o máximo na última segunda (11).

“O Correio não sabe onde foi parar a peça. O hospital oficializou uma reclamação porque já excedeu o prazo de entrega. A última informação do Correio foi que estavam tentando rastrear”, afirma a assessora Regiane Sá. Os pacientes estão sem fazer o tratamento há quase 20 dias. 

Pelo Correio foi dito que, de fato, a peça já deveria ter chegado a Sergipe. Segundo a assessora, Sônia Maria, as áreas responsáveis pelo encaminhamento, inclusive a Ouvidoria da empresa, já foram acionadas.

“No primeiro dia estávamos tratando o assunto via e-mail, mas solicitamos que eles oficializassem a reclamação para que a apuração do acompanhamento do objeto seja realizada, a partir do ponto de postagem que foi na cidade de Lagoa Santa, Minas Gerais. Da postagem passou por Belo Horizonte, o segundo ponto foi na Bahia para concluir em Aracaju, mas nós não recebemos”, relata.

A empresa afirma ainda que também foram envolvidas as áreas de operações, responsável pela logística, e a segurança, no sentido de saber se houve ocorrência de delito, como roubo de carga durante o trajeto, para tentar identificar o possível motivo do objeto não ter chegado no estado. “Estamos tratando deste caso de uma forma especial, até porque envolve pessoas em situação de saúde vulnerável. Estamos fazendo acompanhamento pontual, o posicionamento da Ouvidoria, o pedido de celeridade em cada ponto para darmos uma resposta rápida. Desejamos que o objeto chegue e cumpra o seu objetivo”, ressalta Sônia Maria.