Para facilitar a vida dos usuários, a Junta Comercial do Estado de Sergipe – Jucese – implantou, este mês, um moderno sistema de senhas, muito mais prático e fácil de ser usado. “O objetivo é gerenciar e disponiblizar ao usuário um sistema diferenciado”, explica Eduardo Garcez, diretor de Teconologia da Informação – TI. 

Funciona assim: o usuário digitaliza o nome em uma tela Touch Screen (sensível ao toque) e sua senha é criada separadamente por diferentes tipos de serviços. “Cada setor tem sua senha, feita sequencialmente de acordo com o guichê”, ressalta Eduardo. O sistema conta com senhas disponiveis para atendimento preferencial ou normal. As senhas preferenciais são para idosos, gestantes e deficientes. 

Com o novo método, além de um atendimento mais fácil e rápido, é possível fazer um controle das estatíticas, como a quantidade de clientes atentidos por hora e tempo médio de espera. Assim, o acompanhamento dos funcionários também se tornou mais fácil. Quanto ao tempo de espera, o diretor de TI revela que ele foi reduzido de 15 minutos para 4 minutos, o que tem deixado os usuários satisfeitos.

“É mais eficiente. O atendimento se tornou muito mais prático”, confirma Deivid da Rocha. Para Yuri Gabriel, o fato de o sistema ser independente vai facilitar bastante os serviços da Junta, pois o usuário fará tudo sozinho. “É melhor,  mais rápido. O atendimento acaba sendo mais eficiente”, acredita.