Por Sílvio Oliveira

Na hora da viagem de férias ou a trabalho um dos itens que mais incomoda o passageiro é ter que enfrentar a fila para fazer o check-in, principalmente quando há overbooking (excesso de vendas pela empresa aérea) ou aborrecimentos com as bagagens. Foi pensando no conforto e na privacidade dos passageiros que empresas de cartão de crédito, companhias aéreas ou agências de viagens criaram em todo o país as salas vips.

Em Sergipe, a primeira sala vip a funcionar no aeroporto de Aracaju é de exclusividade da empresa Propagtur, que ganhou uma licitação em 2011, disponibilizando aos seus clientes um atendimento mais que diferenciado.

Ao em vez de seguir para o salão de embarque do aeroporto, os clientes da empresa têm o privilégio de contratar antecipadamente os serviços de estacionamento, e, no embarque, usufruir de uma sala equipada com TV de alta definição, consumo de bebidas e petiscos, além de ter acesso a sanitários privativos, internet ou serviço wi-fi, jogos para crianças, livros e material lúdico.

O cartão de embarque é recebido na loja, o que poupa o passageiro de enfrentar filas nos balcões das companhias aéreas. O serviço de despacho das bagagens é feito por um dos 16 funcionários da empresa no aeroporto, que também conduzem os clientes até a sala vip. O acesso à aeronave é feito por passagem exclusiva. “Todos os clientes que comprar conosco têm o conforto da sala vip, sem custo adicional”, afirmou Cristina Aquino, supervisora da empresa (foto 2).

Segundo ela, a sala vip possui um fluxo de 30 a 40 pessoas, por dia, principalmente de profissionais de grandes empresas, políticos, empresários e profissionais liberais. “É um grande diferencial. Temos um aeroporto pequeno, com pouco conforto, e a sala disponibiliza também privacidade. Recebemos recentemente a presidenta Dilma”, orgulha-se.

Quanto ao estacionamento para clientes, Cristina Aquino explicou que o serviço deve ser solicitado com antecedência, porque atende ao número de vagas disponíveis.

Débora Siqueira, consultora mineira (foto abaixo), utilizou os serviços da sala vip no aeroporto de Aracaju e disse serem de grande valia. Como viaja rotineiramente a trabalho, já usufruiu de espaços semelhantes em outros aeroportos, disponibilizados por empresas de cartão de crédito. “É mais conforto”, resume.

A professora universitária Francine Padilha disse ter adquirido as passagens pela universidade na qual leciona e informaram que o acesso à sala vip estaria disponível.  “Viajo sempre e já tinha visto o serviço em outras capitais. É um diferencial”, avalia.

A sala vip exclusiva para clientes da Propagtur funciona 24 horas por dia. .

Fotos: Diego Barros