Da Redação

O Banco do Estado de Sergipe (Banese) irá ressarcir no prazo de cinco dias úteis todos os clientes da agência 055 localizada no Shopping Jardins, em Aracaju. A decisão foi tomada em audiência realizada no Ministério Público Estadual (MPE), na manhã desta quinta-feira (13).

Durante a audiência, o representante do banco esclareceu que as cobranças ocorreram devido a uma falha no sistema, mas que o Banese se responsabiliza em devolver os valores, ainda que retroativos, caso tenha existido a cobrança diferenciada, sem conhecimento dos consumidores, de novos valores tarifários atrelados ao serviço diferenciado da agência.

Há exatos três meses a agência do Banese Shopping Jardins passou a ser especializada no atendimento a clientes de alta renda. É a primeira unidade do banco a fazer parte do projeto de segmentação de clientes. Dentro dessa proposta, os clientes Seleto e Supremo atendidos nessa agência contam com um atendimento diferenciado.

O banco informou também que, no prazo de 30 dias úteis, encaminhará “mala direta” para todos os correntistas da agência 055, comunicando o novo perfil da agência com valores tarifários diferenciados, para que possam optar por continuar ou migrar para outra agência.